Bij What the Clock heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Zodra wij uw retour in goede orde hebben ontvangen, krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten teruggestort. De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webshop zijn voor uw eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven.

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product – inclusief alle meegeleverde accessoires en indien mogelijk in de originele staat en verpakking – terug te sturen. Wanneer het product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft dan noodzakelijk is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering bij u in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een goede verpakking bij het retourneren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via info@whattheclock.com. Wij zullen vervolgens binnen 14 dagen na uw retourmelding het verschuldigde bedrag terugstorten, mits het product inmiddels in goede staat retour is ontvangen.

Retourzendingen van buiten de EU

Voor retourzendingen van buiten de Europese Unie bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten en eventuele exportdocumentatie. Eventuele kosten die wij moeten maken voor het importeren van uw retourzending, worden verrekend met het terug te storten bedrag. Houd er rekening mee dat een deel van de btw en alle invoerbelastingen die wij bij verzending hebben betaald, niet worden terugbetaald. Ook eventuele verzendkosten die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft betaald, worden niet gerestitueerd.

Ruilen

• Wilt u een artikel ruilen in plaats van retourneren? Dat kan! De kosten voor het retour sturen zijn dan voor uw rekening; wij nemen de verzendkosten van de nieuwe zending voor onze rekening.
• Voor het ruilen gelden de volgende stappen:
• Stuur een e-mail naar info@whattheclock.com onder vermelding van uw factuurnummer. Geef aan welk artikel u wilt ruilen en wat u daarvoor in de plaats wenst (zodat wij dit alvast kunnen reserveren).
• U ontvangt van ons een retouradres.
• Verpak het artikel goed, bij voorkeur in de originele verpakking of in een stevige omdoos, om transportschade te voorkomen.
• Frankeer het pakket voldoende en vermeld duidelijk het retouradres op de doos. Voeg een briefje toe met uw naam, adres en factuurnummer, of voeg een kopie van de factuur toe. Vermeld daarbij ook wat u wilt ruilen.
• Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons geweigerd en retour gestuurd.
• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, verzenden wij binnen 3 tot 5 werkdagen kosteloos het vervangende artikel. Eventuele prijsverschillen worden uiterlijk binnen 10 werkdagen verrekend.